よくある質問

日本国内は、どの商品も送料無料でヤマト運輸よりお届けします。

配送時間帯は、指定なし（2〜4営業日・離島を除く）、午前中、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-20:00、19:00-21:00からお選びいただけます。

複数の住所へお送りする場合は、ご住所ごとにご注文を分けてください。法人でのご注文はお問い合わせフォームよりご相談ください。

発送後、追跡番号と確認用リンクをメールでお送りします。お届けした商品に汚れや傷があった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

月曜から土曜（祝日を除く）の12:59までのご注文は当日発送いたします。13:00以降、および日曜・祝日のご注文は翌営業日の発送です。

お急ぎ便には対応しておりません。在庫や決済の承認状況、週末・祝日明けは、発送が前後する場合があります。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせのタイミングによっては、キャンセル・変更が間に合わない場合があります。

発送後の配送先変更は、発送メールに記載の追跡番号でヤマト運輸へお問い合わせいただくと、変更できる場合があります。

ご注文確認メールと発送確認メールに記載しています。見つからない場合は、ご注文時のメールアドレスとお届け先を添えてお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

環境への配慮から、ギフトラッピングは行っておりません。商品は破損しないよう梱包してお届けします。パッケージに価格は記載されていませんので、ご安心ください。

商品がお手元に届いてから7日間のお試し期間があります。この期間内であれば、ご使用後でも、ご満足いただけない場合でも返品・交換を承ります。お問い合わせフォームより、ご注文番号（ご注文確認メールに記載）と返品をご希望の商品をお知らせください。交換・返品はご購入された国でのみ承っております。

クレジットカードの場合、返金手続きから約7〜10営業日でカードへの返金をご確認いただけます（カード会社により異なります）。

銀行振込の場合は、ご指定の銀行口座へ返金いたします。確認まで約7〜10営業日を目安にお待ちください。

クレジットカード（VISA / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal、あと払い（ペイディ）、楽天ペイ、PayPay、メルペイ、銀行振込に対応しています。RIOギフトカードもご利用いただけます。

ギフトカードに記載のコードを、お会計時に「ギフトカード」欄へ入力してください。有効期限はありません。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。原則24時間以内にご返信いたします（土日祝日・年末年始は翌営業日）。